QY球友会黄牛鞭假冒鹿鞭三倍赔偿！｜寿法案例 · 315特辑

　　中药奶茶、中药咖啡、中药药酒……当下各种中医“养生补品”颇受消费者追捧，说明消费者更加关注中医药文化和养生，但消费者在盲目追求“科学搭配”滋补养生的同时，容易忽略食品本身的质量，也让一些不法生产者、经营者有了可乘之机。

　　2024年8月，小芳（化名）浏览朋友圈时，看到健康医药公司（化名）的广告，声称其公司的鹿茸、鹿鞭等补品对于备孕、养生有奇效，小芳当即下单鹿茸滋补膏和鹿鞭补品，共计3550元，公司保证鹿鞭是成年真鹿鞭。

　　收到货后，小芳发现产品外包装既无生产日期也无保质期，特别是鹿鞭，无论从色泽还是形状上，都不像真的。心生疑虑的小芳委托专业检测公司对产品进行检测，结果显示,检测样品并非真鹿鞭而是黄牛鞭。

　　小芳当即找到该公司，协议退货退款，遭到拒绝，遂起诉至寿光法院，要求健康医药公司退还货款3550元，并承担十倍惩罚性赔偿金35500元。

　　到法庭后，健康医药公司承认鹿鞭确实是用黄牛鞭冒充，但其提供了鹿茸膏和黄牛鞭上游厂家名称及质量合格证，承办法官查验后，并未发现两种产品存在食品安全问题。公司同意退货退款，但不同意十倍赔偿，双方各执一词，承办法官决定采取“背靠背”方式调解QY球友会。

　　承办法官向健康医药公司释明，其用黄牛鞭冒充鹿鞭销售，构成消费欺诈，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，小芳有权要求三倍商品价款的惩罚性赔偿。

　　承办法官又向小芳释明，《中华人民共和国食品安全法》规定的惩罚性赔偿制度，针对的是已经或可能危害人体健康的行为。本案中，小芳并未举证证实，案涉鹿茸膏和鹿鞭存在“对人体健康造成任何急性、亚急性或者慢性危害等可能影响人体健康的有关问题”的情形，因此小芳主张十倍惩罚性赔偿欠缺法律依据。

　　经充分释法明理，双方达成和解，健康医药公司愿意退还货款3550元，并以总价款的三倍支付小芳赔偿款10650元，小芳退还该公司鹿茸膏和黄牛鞭，并自愿撤诉。

　　③三无产品通常指无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品，如遇无证经营、侵权假冒、销售“三无产品”的行为，要保留好相关购物凭证及消费小票等证据，及时向市场监管部门投诉举报或向法院起诉。

　　④非因生活消费所需购买产品，不符合消费者主张惩罚性赔偿的条件，投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益，扰乱市场秩序。

　　①诚信经营，自觉守法，强化食品安全溯源管理意识。经营明知是不符合食品安全标准的食品，仍然售卖的，需承担惩罚性赔偿。

　　②生产野生动物制品应当附有动物检验检疫证明，经营售卖中药食品或药品，要申请药品经营许可证、食品销售许可证和野生动物经营许可证，否则可能面临行政处罚甚至构成犯罪。

　　第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

　　生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”

　　第一百五十条 食品安全，指食品无毒无害，符合应当有的营养要求QY球友会，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

　　第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

　　第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

　　第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

　　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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